Дом

Недостатки:

Сервис! 1. До ресепшена не дозвониться, скидывается звонок, связь была через отдел бронирования, который связывался с ресепшеном, передавая наши слова. 2. Снова ресепшен: ничего не объяснили, дали ключ и отправили. В шале с нами никто не заходил, чтобы оценить обстановку, также как и при выселении мы никого не дождавшись начали сами искать кого-нибудь, нашли горничные, которые сказали просто оставить ключ в двери.... Случайно увидели трансфер, водитель котрого направил к нам коллегу, который и принял шале но при выселении, сказав что не включается телевизор, который нами и не включался, мы приехали на природу! Мы были впервые и нам не сказали, что после выселения подойти нужно и поставить печать, узнали на кпп, пришлось развернуться. 3. Грязь в шале!!! Душевые кабинки в плесени, дверки сломаны, плотно не закрываются. Клоки спутанных волос, корзина с мусором на втором этаже в туалете, на полу там же использованные стаканчики. Не было туалетной бумаги, мыла, уж молчу про остальные разовые наборы, которые обычно бывают в гостиницах. Мы не против, но вы предупреждайте при бронировании, что это всё с собой нужно везти! 4. Обстановка в шале напоминала склад, сложенные раскладушки, разобранные кровати, хотя указано было количество человек и спальных мест было достаточно. Также пустые бутылки из-под воды. Пол ходит ходуном в туалете и зоне кухни, было ощущение, что провалится. Дверь в туалет полностью не открывается, мешает уровень пола, который перекошен. В окнах нет ручек, чтобы открыть или закрыть их.

Недостатки:

Сервиса нет от слова совсем. Заселяли целый час, со словами нужны документы всех гостей, об этом нигде не было написано. Мы приехали кататься и отдыхать, отправили одного человека на заселение и тут выяснилось такое, ужасно. Так же с нами было двое маленьких детей, муж сказал что на них нет документов, на что ему ответили тогда мы вас заселим ,а детей нет, это вообще очень интересно, какой человек в своем уме может такое сказать. Вторая ситуация, при бронировании я внесла полную оплату, и когда прислали ваучер заселения, было написано, при заселении к оплате 0 рублей, в итоге с нас потребовали еще по 102 рубля за каждого человека, ссылаясь на туристический сбор. Об этом должны были указать при бронировании. Третья ситуация, Домики максимально убитые, заехали мы в холодный домик и мерзли до самой ночи, не смотря на то со батарее горячие, видимо домик был заморожен и включили отопление в домике только перед нашим приездом. Из трех дверей закрывалась только одна. Ванная комната на первом этаже не прогрелась совсем, очень холодная. Мне было бы стыдно сдавать такой дом, он требует косметического ремонта и замены дверей точно. Света на первом этаже максимально недостаточно и если кто то спит в гостиной , то кухней воспользоваться невозможно, свет включается один на все, разделите вы свет или сделайте подсветку на кухне у шкафов. Диван очень грязный, даже неприятно садится, чужие волосы . На градинах нет стопоров , открываешь шторы и они падают. Телевизор стоял так, что при малейшем покачивании пола, он упадет, мы его сняли с тумбы на пол, дабы не разбить, в чем проблема повешать на стену? ООчень нахватает микроволновки, все греть приходится плите, это супер неудобно, нож тупой и нет точилки, пилите как хотите, ну и на крышек на кастрюли и сковороду тоже нет. и то нас было заявлено 7 гостей, оплачено, но нам подготовили только 6 кроватей и 7 постельное пришлось вызванивать, чтобы принесли. принесли нам его в черном мусорном пакете ... ну и мебель очень старая поюзаная, муж когда зашел, сказал : "ощущение как будто с помойки или дачи принесли ее" Диван ночью разъезжался на две части, отремонтируйте вы мебель .... Розетки работают на 50%, из 8 розеток на кухне работают 4.... выселять нас пришли за 30минут до выезда. Очень разочарованы домом, и отношением персонала.

Недостатки:

1. Администратор не сообщил, что нужны всех заселяющихся, детей в том числе. 2. Мало посуды чтобы готовить самим, одна кострюля всего,